为提高学校志愿者工作知识素养和专业技能，提升服务水平和服务质量，增强志愿服务的责任意识及志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，学校于2023年3月22日召开了志愿者培训工作会，全校120多名志愿者参与培训。

此次培训活动，学生科朱兴贵科长主要围绕志愿工作的定义、四个特征、服务意识和服务精神展开，诠释了志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。重在培养团队精神，使志愿者认识到开展志愿者行动是光荣而伟大的。

学生科王文君老师就志愿者服务礼仪做了培训，主要培训内容包括：一是在志愿工作中要坚持五个原则：①尊重原则；②真诚原则；③宽容原则；④从俗原则；⑤适度原则，在服务过程中要明确服务对象，做到敬人之心常存，待人以诚，严于律己，注意服务技巧，合乎规范，把握分寸，认真得体。二是要注意形象规范，做到“四美”，即仪容美、仪态美、服饰美及语言美，为志愿者们传递了服务理念和志愿精神。

此次培训有效增进了志愿者之间团队协作意识，增强了志愿者的勇气和自信心，对提高技能竞赛志愿服务工作的工作效率、增进工作过程中的沟通协调及提高执行力等起到积极的作用，更好地践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

【供稿 学生科 王文君】